Ромео и Джульетта - Информация о проведении

УТВЕРЖДЕН:
ИП Татынская И.В.
ИНН 7813004656650
2 февраля 2023 года

ПОРЯДОК ВОЗМЕЩЕНИЯ ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ БИЛЕТА (ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА) НА МЮЗИКЛ «РОМЕО И ДЖУЛЬЕТТА» В СВЯЗИ С ОТМЕНОЙ
‍
Настоящий Порядок возмещения полной стоимости билета (электронного билета) (далее – Порядок) установлен в отношении возмещения полной стоимости билета посетителю в связи с отменой Мероприятия. Настоящий Порядок утвержден в соответствии с:
‍
-частями 9 и 19 статьи 52.1. Закона РФ от 9 октября 1992 г. № 3612-I "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (в ред. от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ);

-Федеральным законом "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ

-Федеральным законом "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ

-пунктами 2; 3; 4; 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020г. №442 «Об утверждении положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории российской федерации либо на ее части»;

-пунктом 1 Постановления Правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 года №121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»;

-Письмом ЦБР от 1 августа 2011 г. № 112-Т “О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты”.

I. Основные понятия.
Мероприятие – Французский мюзикл «Ромео и Джульетта», проводимый организацией исполнительских искусств ИП Татынской И.В. 23-25 октября 2020 года на площадке Спортивного комплекса «Юбилейный» в г.Санкт-Петербурге, не состоявшийся в указанные даты по причине введения режима повышенной готовности.

Организатор - организация исполнительских искусств Индивидуальный предприниматель Татынская Ирина Владимировна, ИНН 781300465665, адрес регистрации ИП: 192281, город Санкт-Петербург, проспект Дунайский, дом 34/16, квартира 116.

Посетитель - физическое лицо, оплатившее билет (электронный билет) на Мероприятие.

Билет (электронный билет) - документ по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, удостоверяющий право Посетителя на посещение Мероприятия.

Номинальная стоимость билета (электронного билета) – сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором.

Билетный агент – уполномоченное Организатором на основании договора на реализацию билетов (электронных билетов) на Мероприятие физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальный предприниматель) и/или юридическое лицо, у которого был приобретен билет (электронный билет).

Для целей применения настоящего порядка при указании на дни, днем считается день, который не признается в соответствии с законодательством Российской Федерации выходным и (или) нерабочим праздничным днем.

Срок рассмотрения Организатором Заявления Посетителя исчисляется со дня поступления Организатору в полном объеме документов, указанных в Разделе III настоящего Порядка.

Условия, не оговоренные настоящим Порядком, но имеющие отношение к его предмету, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

II.Общие положения.1. В связи с отменой Мероприятия Организатор самостоятельно возмещает Посетителю по его инициативе полную номинальную стоимость билета (электронного билета) на Мероприятие, установленную Организатором. Обязанность по возмещению полной стоимости билета (электронного билета) в связи с отменой Мероприятия на иных лиц Организатором не возложена.

2. Организатор не осуществляет возмещение денежных средств, уплаченных Посетителем за билет (электронный билет) сверх установленной Организатором его номинальной цены при его приобретении у Билетных агентов. Плата за оказанные Билетным агентом сопутствующие услуги возмещению Организатором не подлежит.

3. Организатор не возмещает разницу между установленной Организатором номинальной ценой билета (электронного билета) и суммой денежных средств, уплаченных Посетителем за билет (электронный билет), приобретенный по цене, превышающей номинальную цену, у неуполномоченных Организатором на реализацию билетов (электронных билетов) лиц.

4. Не возмещаются Организатором денежные средства за билет (электронный билет), элементы оформления которого не соответствуют элементам оформления, установленным Организатором. Билет (электронный билет), содержащий исправления, поддельный билет является недействительными и не принимается Организатором для целей возмещения денежных средств.

III. Правила реализации инициативы Посетителя.5. Посетитель вправе до отмены режима повышенной готовности в г. Санкт-Петербурге и не позднее 01 августа 2023 года за свой счёт обратиться к Организатору с Заявлением о возмещении полной стоимости билета (электронного билета) в связи с отменой Мероприятия, содержащим достоверную информацию, в том числе, согласие на обработку персональных данных Посетителя (далее - Заявление) по форме, установленной в Приложении №1 к настоящему Порядку и при соблюдении условий, указанных в настоящем Порядке.

6. Заявление установленной формы о возмещении полной стоимости электронного билета, заполненное в полном объеме и подписанное заявителем, направляется Посетителем (его представителем) заказным почтовым отправлением (НЕ КУРЬЕРОМ!) с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес регистрации Организатора.

К Заявлению о возмещении полной стоимости электронного билета в обязательном порядке прилагаются:

-копия документа, удостоверяющего личность посетителя;

-распечатанная копия электронного билета, содержащая реквизиты электронного билета, указание на фамилию, имя, отчество, контактный телефон Посетителя;

-копия электронного кассового чека;

-реквизиты банковского счёта карты Посетителя для рублевых переводов с указанием номера карты, с которой была произведена оплата, заверенные банком, выпустившим карту;

-выписка/справка по банковскому счету, подтверждающая операцию списания, содержащая сведения о номере карты, полные Ф.И.О. плательщика, дату и сумму операции, заверенная банком для перевода возмещения полной стоимости электронного билета;

- в случае закрытия счета карты Посетителя, с которого была произведена оплата за электронный билет, истечения срока действия банковской карты и т.п. предоставляется письмо из банка, подтверждающее закрытие/перевыпуск (замену) счета/карты и т.п., а также реквизиты действующего банковского счёта Посетителя для рублевых переводов, заверенные банком. Персональные данные Посетителя, оплатившего стоимость электронного билета на сайте Билетного агента и Получателя во вновь предоставленных реквизитах должны совпадать.

7. Заявление установленной формы о возмещении полной стоимости билета по форме бланка строгой отчетности, приобретенного в кассе Билетного агента, заполненное в полном объеме и подписанное заявителем, направляется Посетителем (его представителем) заказным почтовым отправлением (НЕ КУРЬЕРОМ!) с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес регистрации Организатора.

К Заявлению в обязательном порядке прилагаются:

-оригинал билета;

-копия документа, удостоверяющего личность посетителя;

-копия кассового чека и чека об одобренной операции по банковской карте (при покупке билета в кассе Билетного агента);

-при отсутствии чека об одобрении операции предоставляется выписка/справка по банковскому счету, подтверждающая операцию списания, содержащая сведения о номере карты, полные Ф.И.О. плательщика, дате и сумме операции, заверенная банком (при оплате картой в кассе Билетного агента);

-реквизиты банковского счёта карты Посетителя для рублевых переводов с указанием номера карты, с которой была произведена оплата, заверенные банком, выпустившим карту;

-в случае закрытия счета карты Посетителя, с которого была произведена оплата в кассе Билетного агента, истечения срока действия банковской карты и т.п. предоставляется письмо из банка, подтверждающее закрытие/перевыпуск (замену) счета/карты и т.п., а также реквизиты действующего банковского счёта Посетителя для рублевых переводов, заверенные банком. Персональные данные Посетителя, оплатившего стоимость билета в кассе Билетного агента и Получателя во вновь предоставленных реквизитах должны совпадать.

8. В случае изменения имени, фамилии и иных идентификаторов Посетителя к Заявлению помимо указанных в пунктах 6 и 7 настоящего Порядка документов прилагается копия документа об изменении имени и т.п., выданного отделом записи актов гражданского состояния.

9. В случае смерти Посетителя к Заявлению помимо указанных в пунктах 6 и 7 настоящего Порядка документов прилагается копия Свидетельства о смерти Посетителя либо копия Справки о смерти Посетителя, выданного отделом записи актов гражданского состояния, копия Свидетельства о праве на наследство, а при его отсутствии копии документов, подтверждающих, что Посетитель являлся членом семьи Заявителя или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой), а также копия документа, удостоверяющего личность Заявителя.

10. В случае направления Заявления представителем Посетителя к Заявлению помимо указанных в пунктах 6 и 7 настоящего Порядка документов прилагается копии документа, удостоверяющего личность представителя Посетителя и документов, подтверждающих законное представительство или оформленная надлежащим образом доверенность.

IV. Особенности рассмотрения Заявления о возмещении полной стоимости билета Организатором.11. Заявление и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Организатором в день их получения. Заявление, направленное по электронной почте, считается полученным Организатором в первый рабочий день после отправки Заявления Посетителем. Заявление, направленное заказной почтой, считается полученным в день вручения, если это рабочий день; если же этот день не рабочий, днем получения считается первый рабочий день, следующий за днем вручения.

12. В срок, не превышающий 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Заявления с приложениями, Организатор осуществляет их рассмотрение и принимает решение о возмещении полной стоимости билета (электронного билета) либо об отказе в возмещении полной стоимости билета (электронного билета) в случае, если билет (электронный билет) является недействительным в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (не соответствие элементов оформления билета (электронного билета) установленным Организатором, билет (электронный билет) содержит исправления, поддельный билет (электронный билет) и т.п.), либо в случае несоблюдения Посетителем хоть одного из условий, указанных в Разделе III настоящего Порядка. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.

13. В случае, если Заявление заполнено ненадлежащим образом (заполнено не полностью, не подписано заявителем и т.д.) и/или к заявлению не приложены необходимые документы в полном объеме, Заявление считается не принятым. В таком случае днём приёма Заявления будет считаться первый рабочий день, следующий за днём получения Организатором последнего необходимого документа и/или надлежащим образом оформленного Заявления.

14. О принятом решении об отказе в возмещении полной стоимости билета (электронного билета) с указанием условий, несоблюдение которых явилось основанием для отказа в возмещении, Организатор уведомляет Посетителя (его представителя) не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения способом, указанным Посетителем в Заявлении: либо путем направления уведомления об отказе в возмещении по адресу электронной почты, указанной в Заявлении, либо направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в Заявлении.

При отказе в возмещении в случае несоблюдения Посетителем условий, указанных в Разделе III настоящего Порядка, Посетитель имеет право повторно обраться к Организатору после устранения обстоятельств, указанных в уведомлении и послуживших основанием для отказа. В этом случае в части сроков после устранения таких обстоятельств каждое Заявление рассматривается Организатором как вновь полученное.

15. О принятом решении о возмещении полной стоимости билета (электронного билета) Организатор уведомляет Посетителя (его представителя) не позднее 3 (Трех) рабочих дней со дня принятия такого решения способом, указанным Посетителем в Заявлении: либо путем направления уведомления о возмещении по адресу электронной почты, указанной в Заявлении, либо посредством телефонной связи по номеру телефона, указанном в Заявлении.

V. Возмещение полной стоимости билета (электронного билета) Посетителю.16. В соответствии с принятым Организатором Решением о возмещении полной стоимости билета (электронного билета), Организатор самостоятельно осуществляет возмещение Посетителю полной стоимости билета (электронного билета) с учетом технических возможностей Организатора.

17. При принятии Организатором решения о возмещении полной стоимости билета (электронного билета) Посетителю, возмещение осуществляется Организатором не позднее 180 (Ста восьмидесяти) дней с момента получения Заявления Посетителя.

18. Возмещение полной стоимости билета (электронного билета) осуществляется Организатором тем же способом, которым билет был оплачен Посетителем: путем электронного перевода денежных средств на реквизиты счета, принадлежность которого Посетителю документально им подтверждена при безналичной оплате билета и выдачей наличных при оплате наличными денежными средствами с выдачей кассового чека.‍

Приложение №1 к «Порядку возмещения полной стоимости билета (электронного билета)